A Prefeitura de Mauá, por meio da Secretaria de Serviços Urbanos, reforça a divulgação dos canais de atendimento da Mauá Luz, concessionária responsável pela gestão, operação e manutenção da rede de iluminação pública do município. O objetivo é facilitar o registro de ocorrências e agilizar o atendimento às solicitações dos moradores.

Desde 2024, o parque de iluminação pública de Mauá é composto integralmente por luminárias de LED. Essa tecnologia proporciona melhor iluminação das vias e espaços públicos, além de consumir menos energia elétrica.

Entre os problemas que podem ser comunicados à concessionária estão lâmpadas apagadas durante a noite, acesas durante o dia, oscilações na iluminação e danos em postes ou luminárias.

Para registrar uma solicitação, a população conta com três canais gratuitos:

    • Telefone: 0800 680 1000, com ligação gratuita de celulares e telefones fixos;
    • Portal na internet: www.maualuz.com.br;
    • Aplicativo Mauá Luz: disponível para download na Play Store, em dispositivos com sistema Android.

Como registrar uma ocorrência

Ao entrar em contato com a concessionária, o morador deve informar a localização exata do problema, com o endereço completo e um ponto de referência ou o número do poste, quando disponível.

Após o registro, é gerado um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento da solicitação até a conclusão do serviço pelas equipes técnicas.

A participação dos moradores é importante para identificar falhas e contribuir para a manutenção da iluminação pública nos bairros, favorecendo a segurança e a qualidade de vida da população.